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Reclamos
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1107 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en multiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. Funciona a través de una aplicación para Android y Apple a cual es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta podrás cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elegí la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Validá tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podrás utilizar la billetera virtual Astropay y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla.
La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través de métodos como escaneo de código QR o transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresá a la aplicación desde tu teléfono
- Cliqueá en la opción “Ingresar dinero”
- Introducí el monto que buscás recargar
- Seleccioná una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema.
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información pasarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no contás con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que podés hacer es transferirla a una cuenta bancaria y de ese modo acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También podés elegir la opción Voucher Astropay, a través de la cual recibirás un cupón virtual que podrás redimir en locales específicos por el monto de dinero que deseas retirar.
Astropay débito
➡️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella podrás realizar compras en comercios y tiendas online en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, hace lo siguiente:
- Ingresá a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo en la opción “Tarjeta de débito” y completá el formulario. Tendrás que validar tu documento y tu identidad.
- La tarjeta no tiene costos y luego de completar el saldo, figurará en la aplicación para que puedas usarla.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactáte con la empresa.
Recordá que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podrás usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay ingresá a este formulario en su sitio y completalo con los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
⚠ ️ También contás con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Tik Tok
☸️ Youtube
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Sin embargo, en tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditacióndel dinero en las cuentas bancarias. Otros tienen que ver con compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Reclamos a Astropay
Validacion de mi identidad
Llevo 2 dias y nada que me resuelven porque es tan dificil verificar la cuenta? es por que soy negro? tiene algun problema su app con las personas de color o soy el unico, dice que mi foto no es clara, pero cuando voy a hablar con un agente que me responde cada 24 horas por chat!!!!!!! me dice que …
Publicado 27 de Mayo
Verificación de deposito
Hola,astropay me pide verificación de fondos,es decir comprobantes del dinero que tengo guardado ahí,y el dinero es depositado desde 1xbet como lo soluciono?
Publicado 27 de Mayo
Cambiar número de teléfono
Quisiera cambiar el número de teléfono de mi cuenta, no veo ningún apartado para hacerlo, se puede?
Publicado 26 de Mayo
Me suspendieron la cuenta
Cree la cuenta y deposite 55 mil pesos argentinos y cuando quise verificar la cuenta me la rechazo y me suspendió la cuenta
Publicado 24 de Mayo
Cuenta bloqueada sin justificación
Hola , soy un usuario frecuente de astropay con el cual nunca tuve problemas , hoy hice una tranferencia a mí cuenta de astropay para hacer un depósito en una empresa, y cuando quiero ingresar a mí cuenta de astropay , me aparece que bloquearon mí cuenta sin la opción de volverla a reactivar!! quie…
Publicado 24 de Mayo
Validar mi cuenta
Valide mi documento de identidad pero aparece error y ahora se bloqueo la opción de validar quiero que verifiquen mi caso.
Publicado 24 de Mayo
Cuenta bloqueada
Me bloquearon la cuenta y estaba esperando el 3 retiros de mystake quería saber ya mande como 5 email y no me responden mi celular +376 505-5754
Publicado 24 de Mayo
Validación de identidad
Me sale lamentable no hemos podido validar tu identidad y tengo un dinero urgente hay y no e podido utilizarlo por eso la aplicación me había funcionado 10/10 pero me ocurrió ese inconveniente espero por favor atiendan lo más pronto posible mi solicitud de verdad muchas
Publicado 24 de Mayo
Error dificultades con el sistema
De forma repentina se cerro la cuenta y al querer ingresar nuevamente y colocar el número de celular me dice error estamos teniendo dificultades con el sistema y que lo intente mas tarde
Publicado 23 de Mayo