Reclamo a Telecentro
Tenía contratados 60 mbps de plan de internet y en la factura de mayo me vino la sorpresa que tengo un plan de 150 mbps que nunca pedí.
me explicaron que esto es porque telecentro pasó (obviamente, en forma compulsiva y sin avisar) los planes más bajos de internet al mínimo de ancho de banda que ahora ofrecen de 150 mbps. Esto es supuestamente (recalco el supuestamente) al mismo precio que 60 mbps.
el problema es que las pruebas de velocidad dan 60 mbps. Absolutamente todas sin excepción.
realicé 2 reclamos con número de ticket técnico y ninguna respueta después de 5 días.
este cambio está aplicado desde el día 12/04 y nunca fui notificado. Si no revisaba mi factura y mi velocidad nunca me habría enterado de la irregularidad.
exijo que el servicio que se me brinda coincida con lo que pago, o de lo contrario escalaré legalmente la irregularidad por una clara violación de la ley de defensa del consumidor.
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No me hacen el cambio de domicilio
Desde el 24 de junio tengo cambio de domicilio y estos inútiles no me lo hacen y digo inútiles porque no sabían como se pasa un pasacalle , decían que un caño estaba tapado y no era verdad, después vinieron otros y como decía en el informe que estaba tapado ni intento!…
Falta de resolución técnica del servicio de wifi
Realice la contratación del servicio de wifi y televisión por cable, y soy cliente hace más de 3 años. El día 6 de mayo de 2024 solicite el servicio técnico por qué el servicio de wifi no funciona correctamente, a lo cual me programaron una primer visita para el día 8/…
Si no lo uso o sea si m cortan pago igual
El servicio esta cortado y siguen cobrando como que consumí
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Mario B
Una respuesta automática? Vamos bien!
09 de Mayo a las 21:01 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro
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09 de Mayo a las 23:06 hs.
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ferchu
tendrias que ir a defensa del consumidor y hacer una denuncia (lo podes hacer por internet), el tema es que no todos los modems de telecentro van arriba de *** megas, por ejemplo el grande negro da hasta *** megas, busca el modelo del modem que tenes en internet para saber sus velocidades (en la etiqueta) . Hay muchas denuncias ya ganadas sobre casos donde le subieron la velocidad pero ni cambiaron el modem y les terminaron dando 6 meses o mas bonificados al ***% .
10 de Mayo a las 1:59 hs.
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ferchu
cien megas, cien porciento . No se porque lo tapo esta pagina.
10 de Mayo a las 2:01 hs.
Mario B
No solucionaron nada. No les importa. Y a mí menos cuando me vaya de empresa :o)
14 de Mayo a las 8:34 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro
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22 de Mayo a las 21:03 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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22 de Mayo a las 21:03 hs.
Mario B
No resuelto! No saben como hacer, ni por este canal ni por los oficiales de esta empresa horrible.
23 de Mayo a las 9:14 hs.
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Mario B
Seguimos sin ninguna solución y se siguen riendo en mí cara.
25 de Mayo a las 11:26 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro
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04 de Junio a las 20:42 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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04 de Junio a las 20:42 hs.
Mario B
Hola, Gabriel.
Gracias por comunicarte, pero Telecentro no me dio nada y no entendiste nada de mi reclamo.
En la factura figuraba que me estaban dando *** Mbps, pero la velocidad real que recibia era de 60 Mbps. Es decir, nunca me dieron la supuesta promoción que me ofrecían.
¿Entendés? Porque nadie en tu empresa ni vos entendieron nada.
Lo volví para atrás, claro. Ahora la factura coincide con lo que realmente me ofrecen.
Ustedes se lo perdieron, para mi es indistinto.
Saludos y cuiden a sus clientes.
04 de Junio a las 21:04 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro
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13 de Junio a las 15:39 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
13 de Junio a las 15:39 hs.