Reclamo a Musimundo
El 3 de abril de 2024 adquirí a través de la página oficial de musimundo un celular tcl 40 nxtpaper - t612b-falcar11 azul (codc179323e150048). Número de pedido: n°y061459208. Al día siguiente (4 de abril) la empresa me envió la factura y las instrucciones para retirarlo en una sucursal de correo previamente acordada. El plazo de entrega era de 10 días hábiles. A partir de ese momento no recibí más comunicaciones. El track de seguimiento de grupocarsa no funciona. Me acerqué a la sucursal de correo y no tienen idea. Escribí a la empresa y me generan tickets de reclamo que nadie responde. Para colmo me envían publicidades de productos para complementar mi compra. Parece burla. Necesito con urgencia que me entreguen lo que compré y aboné.
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Falta de cumplimiento en la entrega
Realicé una compra con opción " retiro en sucursal" elegí una en la que me figuraba que el producto se encontraba disponible para retiro en el día, cuestión que me llegan la factura de compra, aceptación de la compra, pero jamás el mail con el cual puedo ir a retirar e…
No me llega producto
Compré un producto el día 20/05.todavía no llego, teniendo estipulada la fecha de entrega entre el 02/06 y el 06/06. Encima era el regalo prometido para el cumpleaños de mi hija. El producto ya me lo facturaron, y todo el tiempo lo unico que recibo de ustedes son dis…
Captcha de musimundo no aparece
Hola, compré un notebook en la página de musimundo pero si bien me llegó el mail de que se está preparando mi pedido no me llegó la confirmación y me llegó un whatsapp informandome de que debo validar mi identidad. Lo estoy intentando pero me frena una pantalla que tra…
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? En el marco de la…
Sandra L
Creo que privilegian el negocio financiero utilizando el dinero cobrado a cambio de nada al demorar la entrega del producto por màs de 1 mes ya. Es escandaloso.
07 de Mayo a las 8:28 hs.
Sandra L
Un empleado de Musimundo me contactó por teléfono el viernes 10/5. Me relató que el inconveniente era del correo por lo que el producto había vuelto a la sucursal. Tras confirmar que mi dirección de mail era correcta me ofreció enviarme un track de seguimiento para poder seguir el nuevo envío. NADA DE ESTO PASÓ HASTA EL DÍA DE LA FECHA. El incumplimiento por parte de la empresa lleva ya más de un mes y medio. Y siguen vendiendo el mismo modelo de celular más barato y en más cantidad de cuotas, por lo que mi perjuicio es ENORME. HASTA CUANDO VAN A ESTIRAR ESTA ENTREGA SEÑORES DE MUSIMUNDO !!!! SERÁ QUE ADEMÁS CORRESPONDE UNA COMPENSACIÓN ??
18 de Mayo a las 16:02 hs.
Sandra L
solución recibida:
Finalmente el producto fue entregado, casi dos meses después de su adquisición. Primera y última vez que compro en Musimundo.
02 de Junio a las 11:27 hs.